【eラーニング】日経：顧客満足を実現！ケースで学ぶクレーム対応講座：春夏

イベント

タイトル:: 【eラーニング】日経：顧客満足を実現！ケースで学ぶクレーム対応講座：春夏
いつ:: 2024年04月01日（月） - 2024年09月30日（月）
カテゴリ:: ヒューマンスキル
コースコード:: UNA36B
標準価格（税別）:: ¥13,200
受講対象:: クレームに対応する部署のメンバーの方。職場やプロジェクトチームのリーダーの方。
前提知識:: 特に必要ありません。
レベル:: 1.入門・基礎
学習期間:: 8週間
提携先:: 株式会社日本経済新聞社

説明

「誠意を見せろ」、「インターネットで流すぞ」、「今すぐ回答しろ」・・・・・。クレームへの対応は、どの企業にとっても悩みの種です。クレーム対応にはテクニックも必要ですが、それだけではすべてのクレームに対応することはできません。この講座では、クレームに関する基礎知識、効果的な対応法に加え、「クレームを出さないための対策」まで解説します。