業務を止めない運用管理を実現するためのイベント管理の役割と要求される機能やイベント管理を導入して運用する場合のポイントについて、実践経験に基づいて解説します。また、イベント管理を運用管理ツールを導入して運用する場合の運用管理ツールに要求される必要な機能について解説します。