運用管理の最終目的である業務を止めない運用管理を実現するための性能管理・キャパシティ管理、変更管理・リリース管理の役割と要求される機能について学習します。そして、性能管理・キャパシティ管理、変更管理・リリース管理プロセスを導入する場合のポイントや運用管理ツールを使用する場合の必要な機能について、実践経験に基づいて解説します。