運用部隊は、開発工程で作られたレール（仕組み）の上を走ることになるため、開発から運用へサービスを引き継ぐ工程（移行）は「本番運用に入る前の水際」とも言えます。したがって、適切なサービスリリース計画を立て、リリース可否を判断する必要があります。本コースでは、移行の問題点を認識したうえでITサービスマネジメントの「変更管理」「リリース管理」について具体的な活動の流れを確認し、開発と運用が協力してサービスをリリースするポイントについて講義と演習により学習します。演習では、シナリオにもとづきITサービスマネジメントの考え方を活用して変更事案の可否と優先度を判断し、リリース計画を作成します。