【e講義動画】システム運用におけるSLAの作成

イベント

タイトル:
【e講義動画】システム運用におけるSLAの作成
いつ:
2024年04月01日（月） - 2025年03月31日（月）
カテゴリ:
ITサービスマネジメント
コースコード:
UVC22D
標準価格（税別）:
¥10,780
受講対象:
SLAを活用し、運用を改善しようとしている方。
前提知識:
「基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理など～」コースを修了、またはシステム運用の知識、経験があること。
レベル:
2.応用・実践
学習期間:
8週間

説明

システム運用のアウトソーシングにおけるSLA（提供するITサービスを定量的、定性的に定義した協定文書）の作成方法や改定方法を学習します。小売業のシステム運用管理を事例に用いて分析・考察し、SLAの作成、利用に関する理解を深めます。〔PDU：Ways of Working 5〕